Bạn có nhớ câu chuyện “Lời nói chẳng mất tiền mua, Lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau”? Trong cuộc sống, ứng xử khéo léo chính là chìa khóa vàng mở ra cánh cửa thành công trong giao tiếp. Vậy làm thế nào để “uốn lưỡi bảy lần trước khi nói”, để lời nói ra nhẹ nhàng mà thấm ý, sâu sắc? Hãy cùng “HỌC LÀM” khám phá nghệ thuật ứng xử đầy tinh tế này nhé!
Ứng Xử Khéo Léo Là Gì? Tại Sao Lại Quan Trọng?
Ông bà ta có câu “Chim khôn kêu tiếng rảnh rang, Người khôn nói tiếng dịu dàng dễ nghe”. Ứng xử khéo léo chính là khả năng giao tiếp một cách tinh tế, khôn khéo, thể hiện sự th understanding và tôn trọng đối phương, để đạt được hiệu quả cao nhất trong giao tiếp.
Theo Tiến sĩ Nguyễn Văn A, chuyên gia tâm lý học, ứng xử khéo léo đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống, bởi nó giúp chúng ta:
- Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp: Lời nói êm tai như “lọt mật vào tai”, giúp tạo dựng thiện cảm và duy trì mối quan hệ hài hòa với mọi người xung quanh.
- Thực hiện mục tiêu hiệu quả: Giao tiếp hiệu quả là chìa khóa giúp bạn truyền tải thông điệp một cách rõ ràng, thuyết phục, từ đó đạt được mục tiêu mong muốn.
- Nâng cao hình ảnh bản thân: Ứng xử khéo léo thể hiện sự tinh tế, văn minh, tạo ấn tượng tốt đẹp trong mắt người khác, từ đó nâng cao giá trị bản thân.
Bí Quyết “Học Cách Ứng Xử Khéo Léo”
Học Cách ứng Xử Khéo Léo không phải là “rót mật vào tai” một cách giả tạo, mà là cả một nghệ thuật cần rèn luyện. Dưới đây là một số bí quyết giúp bạn “nói năng như rót mật vào lòng người”:
1. Lắng Nghe Tích Cực – “Biết Người Biết Ta, Trăm Trận Trăm Thắng”
Trước khi muốn “nói hay ai nấy nghe”, bạn cần phải “lắng nghe” một cách chân thành. Hãy tập trung vào lời nói, ngôn ngữ cơ thể của đối phương, đặt mình vào vị trí của họ để hiểu rõ thông điệp muốn truyền tải.
2. Sử Dụng Ngôn Ngữ Cơ Thể – “Lời Nói Chưa Ra, Ánh Mắt Đã Thuyết Phục”
Giao tiếp không chỉ bằng lời nói mà còn bằng ngôn ngữ cơ thể. Hãy giữ giao tiếp bằng mắt, mỉm cười, thể hiện sự cởi mở, tạo không khí thoải mái cho cuộc trò chuyện.
3. Kiểm Soát Cảm Xúc – “Giận Mất Khôn”
Hãy học cách kiềm chế cảm xúc tiêu cực như nóng giận, cáu gắt. Khi bình tĩnh, bạn mới có thể suy nghĩ thấu đáo và đưa ra những phản ứng phù hợp nhất.
4. Lựa Chọn Từ Ngữ – “Uốn Lưỡi Bảy Lần Trước Khi Nói”
Sử dụng ngôn từ lịch sự, nhã nhặn, tránh dùng những từ ngữ dễ gây hiểu lầm, xúc phạm. Hãy nói “Không” một cách khéo léo, biết cách khen ngợi chân thành, phê bình một cách tế nhị.
5. Thấu Hiểu Văn Hóa – “Nhập Gia Tùy Tục”
Mỗi nền văn hóa có những chuẩn mực giao tiếp riêng. Hãy tìm hiểu và tôn trọng văn hóa của đối phương để tránh những hiểu lầm đáng tiếc.
Ứng Xử Khéo Léo Trong Một Số Tình Huống Thường Gặp
1. Khi Bị Phê Bình
Thay vì phản ứng gay gắt, hãy bình tĩnh lắng nghe và tiếp thu những ý kiến đóng góp một cách cầu thị. Nếu không đồng ý, hãy trình bày quan điểm của bạn một cách rõ ràng, lịch sự.
2. Khi Muốn Từ Chối
Hãy học cách từ chối một cách khéo léo, tránh làm mất lòng đối phương. Bạn có thể đưa ra lý do chính đáng, gợi ý giải pháp thay thế, hoặc khéo léo chuyển hướng câu chuyện.
3. Khi Xảy Ra Mâu Thuẫn
Hãy giữ bình tĩnh, kiểm chế cảm xúc, tránh để mâu thuẫn leo thang. Tìm hiểu nguyên nhân, lắng nghe quan điểm của đối phương, tìm kiếm giải pháp chung.
Bạn muốn học cách giao tiếp hiệu quả hơn trong công việc? Tham khảo bài viết học cách chăm sóc khách hàng để nâng cao kỹ năng của mình nhé!
Kết Luận
Học cách ứng xử khéo léo là hành trình trau dồi bản thân không ngừng nghỉ. Hãy áp dụng những bí quyết trên vào cuộc sống hàng ngày, bạn sẽ thấy những thay đổi tích cực trong các mối quan hệ và sự thành công trong cuộc sống.
Bạn có muốn chia sẻ thêm những kinh nghiệm ứng xử khéo léo của bản thân? Hãy để lại bình luận bên dưới để cùng “HỌC LÀM” xây dựng cộng đồng giao tiếp văn minh, hiệu quả.
Bạn muốn khám phá thêm những kỹ năng mềm hữu ích khác? Hãy truy cập website “HỌC LÀM” hoặc liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0372888889, hoặc đến địa chỉ: 335 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội. Chúng tôi có đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.