"מילים לא עולות כסף, בחר מילים שיהיו נעימות לאחרים". פתגם זה של אבותינו נכון בכל תחום, במיוחד במכירות. שימוש במילים נכון ובחוכמה יכול לעזור לנו "במשפט אחד למכור עגלה שלמה", לעומת זאת, שימוש במילים שגוי יכול "במשפט אחד לאבד הכל". אז, מהו השיעור בשימוש במילים במכירות? בואו נגלה יחד עם ללמוד!
בדומה לדרך ללמוד 2 ספרים של elight ביעילות, בחירת מילים דורשת גם תחכום והתמדה.
עוצמת השפה במכירות
שפה היא ה"נשק" החזק ביותר של איש מכירות. זה יכול לגעת ללב, לעורר צורך ולעודד פעולת רכישה. סיפור ששמעתי פעם על מר נגויין ואן א', מוכר רחוב, הוא לא רק מכר סחורה אלא גם סיפורים. כל מוצר שמכר לווה בסיפור קטן, מצחיק ושנון, שגרם ללקוחות גם לקנות וגם להתבדר. מר א' שיתף את סוד ההצלחה שלו כ"לדעת לומר את מה שצריך לומר, בזמן הנכון".
אמנות בחירת המילים
בחירת מילים היא אומנות. זה לא רק לומר מילים יפות, אלא גם להבין את הפסיכולוגיה של הלקוחות, לדעת מה הם צריכים ורוצים. לדוגמה, במקום לומר "המוצר הזה טוב מאוד", אמור "המוצר הזה יעזור לך לפתור את בעיית XYZ". גברת טראן תי ב', מומחית שיווק, כתבה בספרה "סודות לכיבוש לקוחות": "אמור את מה שהלקוחות רוצים לשמוע, לא את מה שאתה רוצה לומר".
מילות מפתח "זהב" במכירות
כמה מילות מפתח "זהב" במכירות יכולות לכלול: "מבצע", "הנחה", "חינם", "איכותי", "בלעדי", "מודרני", "חסכוני",… עם זאת, אל תשתמש במילים אלה בצורה מוגזמת, השתמש בהן בצורה סבירה, בזמן הנכון ובמקום הנכון.
טעויות שיש להימנע מהן
הימנע משימוש במילים שליליות, תוקפניות או מעצבנות עבור לקוחות. כפי שאמר מר לה ואן סי, מרצה באוניברסיטה לכלכלה בהו צ'י מין סיטי: "מילה שגויה אחת יכולה להרוס מותג שלם". דוגמה טיפוסית היא שימוש במילה "צריך" יותר מדי, מה שגורם ללקוחות להרגיש מאולצים.
הקשבה והבנת הלקוחות
הקשיבו והבינו את הלקוחות, ומכאן בחרו מילים מתאימות לתקשורת. זה דומה לדרך גידול צבי מים מדעי 5 כאשר יש צורך בהבנה וסבלנות. זה לא רק עוזר לך למכור סחורה, אלא גם לבנות מערכות יחסים ארוכות טווח עם לקוחות.
מסקנה
"שיעור בשימוש במילים במכירות" אינו נוסחה מוכנה, אלא תהליך למידה ותרגול מתמשך. תמיד העשירו את אוצר המילים שלכם, תרגלו מיומנויות תקשורת, והציבו את עצמכם במקום הלקוח כדי להבין טוב יותר את צרכיו. כדי להבין טוב יותר את דרך לסדר תלמידים בכיתה שלא יעמדו זה לצד זה, תוכלו להתייעץ כאן. אני מקווה שמאמר זה סיפק לכם ידע מועיל על שימוש במילים במכירות. השאירו תגובה ושתפו את המאמר אם הוא מועיל! לייעוץ נוסף, אנא צרו קשר בטלפון: 0372888889, או הגיעו לכתובת: 335 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội. יש לנו צוות שירות לקוחות 24/7. למי שמעוניין באיך ללמוד אנגלית לבד, תוכן זה יהיה מועיל להרחבת אוצר המילים. דוגמה מפורטת לאיך להכין שולחן לימוד מנייר היא הוכחה ליצירתיות, כמו גם שימוש בשפה הדורש גמישות ויצירתיות.